В редких случаях пользователи сталкиваются с тем, что Olympus Bet не выплачивает выигрыши. Ниже мы приведем алгоритм действий в случае задержки оплаты или аннулирования.
Содержание
Причины, почему не вывести деньги с БК Олимп Бет
Наиболее распространенные причины проблем с выводом средств в Olympus Bet указаны в правилах и условиях компании и в разделе FAQ на сайте букмекера.
Среди них мы выделим основные, о которых подробнее расскажем ниже.
Отсутствие верификации
Букмекерская контора Olimpbet имеет право запросить дополнительную идентификацию пользователя перед выводом средств. Если клиент отказывается пройти эту процедуру, это будет основанием для отказа от расторжения договора.
Договорные матчи
Если вы поставили на матч-матч (даже не зная, что матч незаконный), букмекер может аннулировать ставку и выигрышную выплату, как только мошенничество будет доказано. Не исключена последующая проверка игроков, сделавших ставки на матч.
Дополнительная проверка
Согласно условиям и положениям Olympus Bet, букмекер имеет право заблокировать вывод средств на срок до 30 дней, если в отношении пользователя инициирована дополнительная проверка. Обычно это состоит из запроса документов, удостоверяющих личность, и подтверждения места жительства (резидентства).
Запрещенное использование счета
Деньги на балансе счета могут быть использованы только для ставок на спортивные события. Другие виды использования средств запрещены (например, сбор средств в рамках финансовой помощи или перевод их между различными счетами). Букмекер имеет право требовать от вас размещения ставок на результаты с коэффициентом 1,50 или выше не менее чем на 50% суммы на вашем букмекерском счете.
Как долго выводят деньги с Olimp
Вывод выигрыша из Olympus занимает в среднем от 15 минут до 3 часов. Максимальное время обработки запроса на оплату составляет 24 часа.
Точное время вывода средств официально нигде не указано, поэтому оно может варьироваться. Также учитывайте форс-мажорные обстоятельства и возможные сбои платежных систем при проведении транзакций.
Нечестные действия со стороны игроков
Как правило, Olimp bet не позволяет вывести деньги, если администрация конторы подозревает клиента в мошеннических действиях (например, игре на «арбах»).
Но букмекерская контора Olimpbet отменяет ставку и выигрыш по ней только при наличии явных доказательств вины игрока. Если подозрения бюро оказались ошибочными, перед вами извинятся и предложат выплату в соответствии с установленной процедурой.
Ошибки службы безопасности Олимпбет
Иногда в букмекерской линии ставок встречаются ошибки в котировках, допущенные сотрудниками компании (например, неверные коэффициенты или неправильные названия команд/спортсменов). Мы также не можем исключить возможность ошибки программного обеспечения, которая может привести к тому, что система посчитает неудачную ставку как выигрышную. Во всех вышеперечисленных случаях офис будет блокировать платежи до выяснения обстоятельств и исправления ошибок.
Способы решения
Чтобы решить проблему вывода средств, воспользуйтесь одним из предложенных методов:
- Обратитесь в службу технической поддержки ведомства по электронной почте help@olimp.bet;
- Отправьте жалобу в СРО букмекеров по электронной почте info@bookmakersunion.ru, по почте на адрес организации: 123100, Москва, Пресненская набережная, 12, этаж 38, комната 23 (абонентский ящик 14), или через форму обратной связи на сайте БК.
Последней инстанцией является суд. Но обычно такие инциденты решаются букмекером на этапе официального обращения в службу поддержки конторы. Вы можете оставить жалобу на нашем сайте, и мы поможем вам решить проблему.
Подробно опишите ситуацию и приложите скриншоты или выдержки из документов, подтверждающие факт задержки платежа. Не забудьте указать в заявлении свое имя и контактные данные, а также юридическое название букмекерской конторы.
Специалисты рассмотрят жалобу в течение 10 дней с момента ее получения. Если вы не согласны с решением, вы можете подать иск в гражданский суд.
Часто задаваемые вопросы
Как долго БК Olimpbet выводит деньги на мою карту?
Срок вывода денег на карту в букмекерской конторе Olimpbet составляет от 15 минут до 24 часов. Исключение составляют ситуации, связанные с дополнительной проверкой счета или сбоем платежной системы.
«Olimpbet» не выплачивает выигрыши, что делать?
Свяжитесь со службой поддержки Olimpbet по электронной почте: help@olimp.bet или с Первой СРО букмекеров по электронной почте: info@bookmakersunion.ru. Вы также можете написать в ЕЦУИПИС или в Федеральную налоговую службу России.
Куда подавать жалобу, если «Олимп Ставка» долго не выплачивает деньги?
Во-первых, отправьте жалобу в офис обслуживания клиентов Olimpbet. Если вы не удовлетворены полученным ответом, напишите письмо с подробным описанием ситуации в СРО букмекеров, ЕЦУИПИС или ФНС. Суд будет последней инстанцией для разрешения споров между букмекером и игроком.
