Букмекерская контора Leon легально работает на российском рынке и принимает ставки на спорт через свой официальный сайт и мобильные приложения. Компания заботится о своих клиентах и готова быстро проконсультировать игроков в случае возникновения проблем. Однако у Leon нет номера телефона службы поддержки. В этой статье мы выясним, как связаться со службой поддержки и как долго ждать.
Содержание
Связаться через сайт Леон
Любой пользователь сайта БК Леон, даже если он не является клиентом букмекера, может обратиться в службу поддержки через систему тикетов. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Выберите вкладку «Контакты» в нижней части главной страницы портала и нажмите «Поддержка».
- Введите свой адрес электронной почты в диалоговом окне.
- Укажите тему вашего запроса и напишите свое сообщение.
- Нажмите Отправить.
Операторы по продаже билетов отвечают в течение 1-3 часов (в выходные и праздничные дни время ожидания обычно больше).
Уведомление будет отправлено на электронную почту, указанную клиентом. Форма обратной связи подходит, если у вас есть вопросы по сайту букмекерской конторы Leon и аспектам игры в конторе.
Как связаться через мобильное приложение Леон
Пользователи, предпочитающие мобильные ставки, имеют возможность связаться со службой поддержки через упрощенную версию мобильного сайта, а также через приложения для Android и iOS. Единственным каналом связи для этих платформ является система продажи билетов. Чтобы отправить запрос, следуйте алгоритму:
- Войдите в свой личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Контакты».
- Определите тему и сформулируйте свой вопрос в форме обратной связи.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
В отличие от настольного портала, в приложении и мобильной версии нет онлайн-чата.
Телефон горячей линии БК Леон
В Леоне нет горячей линии. Букмекерская компания решила не поддерживать своих клиентов по телефону, а использовать для этого другие каналы и форматы.
Другие способы связи
Помимо системы продажи билетов, орган предлагает и другие способы получения быстрой помощи при использовании сайта или приложения.
Онлайн-чат на сайте
Чат доступен на главной странице только для зарегистрированных пользователей офиса Leon. Кроме того, иногда компания отключает этот вид связи со службой поддержки и для клиентов, оставляя право общения с операторами некоторым случайно выбранным игрокам.
Онлайн-чат находится в нижнем меню и доступен, если нажать на кнопку «Помощь». Чтобы связаться со службой поддержки, введите свой запрос в новом окне и нажмите на кнопку «Отправить». Оператор присоединится к разговору. Иногда оператор попросит предоставить дополнительную информацию (есть возможность загрузить файлы изображений в виде: скриншотов, фотографий, сканированных копий документов). Обычно время ожидания ответа в живом чате составляет до 3 минут.
Электронная почта
По вопросам, связанным с загрузкой вложений или относящимся к компетенции специализированных отделов, лучше всего обращаться в службу технической поддержки по электронной почте. Букмекер предлагает два адреса электронной почты:
- help@leon.ru — для получения помощи по функциональности сайта, приложений и услуг БК Леон;
- info@leon.ru — для пожеланий и предложений по улучшению сервиса.
В обоих случаях вы получите ответ в течение нескольких часов.
Этот канал связи предполагает более длительное время обработки. Поэтому, пожалуйста, заранее продумайте текст вашего запроса и укажите в сообщении данные вашего счета, чтобы сократить время ожидания.
Мессенджеры
Букмекер не предоставляет поддержку посредством мгновенных сообщений и предлагает стандартные способы связи: онлайн-чат, электронную почту и систему тикетов.
Социальные сети
У Leon есть официальное сообщество в социальной сети «Вконтакте», но оно в основном преследует коммерческие цели. Компания публикует там последние новости, пресс-релизы и информацию о бонусах и акциях, но вы не можете получить помощь от службы поддержки.
Контактная информация БК Leon
Букмекерская контора Леон Leon предлагает следующие контактные данные
- Электронная почта для связи со службой поддержки: help@leon.ru.
- Электронная почта для обратной связи: info@leon.ru.
