В апреле 2022 года крупнейший российский букмекер «Фонбет» поглотил «Иванбет».
Игровые счета клиентов Ivanbet были полностью переведены на букмекерскую платформу Fonbet.
Российский букмекер Pin Up провел ребрендинг в марте 2022 года и продолжил предоставлять услуги спортивных ставок под названием БК Ivanbet.
Клиенты задают вопросы и получают поддержку по телефону доверия, электронной почте, в чате Telegram и на официальном сайте ребрендированной компании.
Содержание
Связаться через сайт «Иванбет»
Пользователь может задать вопрос оператору технической поддержки без предварительной регистрации в букмекерской конторе Ivanbet.
Консультанты технической поддержки отвечают в онлайн-чате круглосуточно и без выходных, среднее время ответа составляет 30 секунд.
На официальном сайте букмекера ответы на вопросы даются в разделе FAQ информационного блока. Там же вы можете ознакомиться с Положениями и условиями букмекера.
Способы связаться с технической поддержкой опубликованы в разделе «О нас, красавицы».
Как связаться через мобильное приложение «Иван Бет»
По состоянию на март 2022 года мобильное приложение для устройств Android не предлагает чат со службой поддержки букмекера.
Клиент может зайти на мобильную версию сайта букмекера со своего телефона или планшета и задавать вопросы 24/7 в чате поддержки, позвонить по телефону горячей линии, написать в чат Telegram или отправить письмо по электронной почте.
Способы связаться со службой поддержки в приложении опубликованы в разделе О нас.
Телефон горячей линии БК «Иванбет»
Контактный телефон горячей линии поддержки БК Ivanbet: 8 800 222 77 88.
Звонки по России бесплатны.
Многоканальная телефонная поддержка отвечает 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
В форс-мажорных ситуациях — в случае технических сбоев на сайте или в часы пик телефонная линия может быть перегружена.
Другие способы связи
Клиенты букмекера и незарегистрированные пользователи могут связаться со службой поддержки Ivanbet по телефону, электронной почте, в чате на сайте и в социальных сетях.
Онлайн-чат на сайте
Вы можете задать вопрос службе поддержки букмекера IvanBet в чате на официальном сайте компании.
Бот «Иван» будет первым отвечать и предлагать популярные вопросы и ситуации, с которыми мог столкнуться клиент:
- «Куда пропал PinUp?».
- «Я очень долго ждал, дайте мне премию».
- «Код не приходит в текстовом сообщении».
- «Приложение не работает».
- «Почему я должен каждый раз входить в систему?».
- «Я не могу пополнить свой счет».
Если ни один из предложенных ботом вопросов не удовлетворяет запросу пользователя, можно воспользоваться опцией «У меня есть другой вопрос». Вызовите оператора» и пригласите сотрудника службы поддержки в чат.
Если проблема связана со ставками или платежами, клиент должен предоставить информацию о дате ставки, номере купона, сумме и времени проведения операции.
Онлайн-чат позволяет клиенту отправлять скриншоты и фотографии, оценивать работу сотрудника и уведомлять букмекера об изменении личной или контактной информации.
Электронная почта
Технические проблемы или вопросы, касающиеся обмена копиями, можно отправить по электронной почте по адресу pomogite@ivanbet.ru. Оператор ответит по электронной почте в течение часа.
Мессенджеры
Букмекерская контора «Иванбет» ведет канал и чат в Telegram. Администраторы чата находятся на связи с пользователями 24 часа в сутки 7 дней в неделю, давая советы и отвечая на вопросы.
Социальные сети
Букмекерская компания Ivanbet ведет группы в ВКонтакте и Одноклассниках. Ivanbet не предоставляет консультационную поддержку через сети. Администраторы публикуют новости компании, акции, промокоды на бонусы.
Перейти в сеть IvanBet можно с официального сайта букмекера из информационного блока.
Контактная информация БК IvanBet
Информацию для связи с представителями компании можно найти в разделе «О нас, красавицы» на сайте букмекера IvanBet.
| Тип контакта | Контактная информация |
|---|---|
| Онлайн-чат | Виджет сайта |
| Telegram | @Ivanbet |
| Электронная почта | pomogite@ivanbet.ru |
| Горячая линия | +7 800 222 77 88 |
Часто задаваемые вопросы
Где можно найти телефонный номер горячей линии Pin Up?
Номер горячей линии можно найти в разделе «О нас, Pin up» в информационном блоке.
Как связаться со службой Pin up?
Букмекер предлагает клиентам воспользоваться живым чатом на сайте, номером телефона горячей линии 8 800 222 77 88 и адресом электронной почты pomogite@ivanbet.ru. Задайте вопрос администратору Telegram-канала @Ivanbet.
Не работает пинап-чат: что делать?
После перехода букмекера на новую платформу в марте 2022 года, чат для связи с технической поддержкой не работает в мобильном приложении. С поставщиком услуг можно связаться через чат на сайте, электронную почту, чат Telegram и бесплатный номер горячей линии 8 800 222 77 88.
