Горячая линия БК «Астрабет»

Игроки букмекерской конторы Astrabet могут обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки, если у них возникнут какие-либо проблемы или вопросы.

Операторы консультируют по вопросам обслуживания, правил игры, регистрации и идентификации, участия в бонусной программе букмекера.

Содержание

1 Как связаться со службой поддержки Astrabet
2 Преимущества и недостатки
3 Контактная информация
4 Часто задаваемые вопросы

Как связаться со службой поддержки Astrabet

Существующие игроки и новые пользователи букмекерской компании могут связаться с технической поддержкой по телефону, электронной почте, в чате и социальной сети ВКонтакте.

Через сайт

На сайте букмекера доступен живой чат. Зарегистрированные пользователи и потенциальные новые пользователи могут задать вопрос сотруднику компании.

На каждой странице сайта можно нажать кнопку «Задать вопрос». В окне игрок получит консультацию от сотрудника службы поддержки, оператор ответит в течение 2-3 минут. Сервис обеспечивает прикрепление к сообщению скриншотов и файлов.

После регистрации клиент может связаться с сотрудником службы поддержки через форму в личном кабинете — нажмите «Задать вопрос администратору», введите запрос и нажмите «Отправить запрос». В течение 2-3 часов на адрес электронной почты, указанный при регистрации, будет отправлен ответ.

Через мобильное приложение

Букмекерская компания Astrabet подготовила приложения для операционных систем iOS и Android.

Инструкции о том, как связаться со службой поддержки в приложении:

Отображение главного меню.
Выберите вкладку «Поддержка».
Выберите опцию контактного оператора.

Коммуникационная поддержка:

Кнопка «Открыть чат» — сотрудник службы поддержки ответит в течение 2-3 минут;
Кнопка «Запросить обратный звонок» — для звонка оператору клиент оставляет номер телефона и указывает тему обратного звонка;
Кнопка «Связаться с нами», чтобы открыть список контактов для обратной связи.

Электронная почта

Клиенты букмекера могут связаться с технической поддержкой по электронной почте.

Адреса отделов приема ставок можно найти в разделе «Контакты»:

техническая поддержка: support@astrabet.ru;
служба безопасности: security@astrabet.ru
отдел по связям с общественностью и рекламе: advertising@astrabet.ru
отдел партнерства: partnersr@astrabet.ru.

Вы получите ответ на свое письмо в течение 2-3 часов.

Социальные сети

Букмекер ведет официальные сообщества в ВКонтакте и Telegram — публикует новости о бонусах и акциях, анонсы предстоящих матчей.

В ВКонтакте пользователи могут связаться со службой поддержки, нажав кнопку «Отправить сообщение». На запросы отвечают администраторы сообщества.

Получить консультацию в мессенджере Telegram невозможно.

Телефон горячей линии Astrabet

Пользователи могут позвонить в службу поддержки со срочным вопросом по бесплатному номеру 8 (800) 500-25-40.

Персонал круглосуточно готов ответить на вопросы клиентов и помочь новичкам.

Какие проблемы поможет решить техподдержка БК «Астрабет»

Частыми причинами обращения в службу поддержки букмекерской конторы являются консультации по:

регистрация;
идентификация;
получение и выплата премий;;
внесение депозитов и снятие средств;
расчет ставок.

Преимущества и недостатки

Преимуществами службы поддержки БК «Астрабет» являются:

Несколько вариантов связи с операторами;
Быстрый ответ по телефону и в чате — 1-2 минуты;
Время работы операторов — 24/7.

Недостатки:

длительное время ожидания ответа по электронной почте — до 2-3 часов;
На сайте нет раздела FAQ для самостоятельного изучения.

Контактная информация

Игроки букмекерской конторы Astrabet могут обратиться за консультацией к сотрудникам компании через живой чат, по телефону 8 (800) 500-25-40, по электронной почте support@astrabet.ru.

Кнопки для перехода в сообщество в социальных сетях можно найти на главной странице официального сайта.